Gestionnaire de supervision et d’observabilité IT
Poste :
Gestionnaire de supervision et d’observabilité IT
Profil recherché :
Le Groupe Crédit Agricole du Maroc recrute un(e) « Gestionnaire de supervision et d’observabilité IT »
Missions principales :
- Assurer la surveillance continue des infrastructures, applications, bases de données et équipements réseau via les outils de supervision.
- Analyser les alertes, événements, métriques et journaux remontés par les plateformes de supervision et d’observabilité.
- Détecter de manière proactive les anomalies et dégradations de service.
- Qualifier les événements et incidents selon les procédures en vigueur (criticité, impact, urgence).
- Déclencher les escalades vers les équipes techniques concernées (systèmes, réseaux, applicatif, sécurité).
- Suivre les incidents jusqu’à leur résolution et vérifier le retour à la normale.
- Déclarer les incidents et les anomalies dans l’outil ITSM.
- Contribuer à la réduction des faux positifs et à l’amélioration de la pertinence des alertes.
- Remonter les incidents récurrents et dysfonctionnements à l’expert supervision.
- Participer aux revues d’incidents et aux retours d’expérience (REX).
- Appliquer les consignes d’optimisation des règles de supervision.
Compétences :
- Maitrise des Outils de supervision (Zabbix, Solarwinds ,APM Dynatrace..)
- Administration de base des Systèmes X86, Base de données et réseau.
- Maîtrise des protocoles réseau et des mécanismes de sécurité
- Connaissance des environnements applicatifs et des langages associés (J2EE, SQL..)
- Développement des applications
- Lecture de logs et alerte
Diplômé(e) : Bac+2
Expérience: 3 ans minimum en exploitation IT, supervision, support technique ou NOC. Une première expérience en environnement 24×7 est un atout
Métier :
Type de contrat :
Ville :
Rabat
Date de publication :
19/03/2026